厦门夜场服务员重视沟通语言很重要

2019-08-02 16:21| 发布者: | 查看: |

沟通缺失或沟通不当,是影响KTV服务人员服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言,是提高KTV服务质量的重要途径。做为KTV管理者应该明白KTV服务除了标准化以外,其实最重要的就是一种与客人沟通的学问及技巧。厦门佳丽招聘一直秉承在培训及指导KTV员工如何成为主人。
 
从“主人”的角度来看,员工应主动与客人沟通,厦门夜场招聘员工应先开口与客人打招呼。也就是告诉我们的员工,当看见每一位进入店内的客人,我们都以我们是这家店主人的心态来迎接。
当我们做为主人迎接到店的客人,我们的“您好,欢迎光临”就变的顺理成章了,然后再说“请问您是否预定了房间”“给您安排个中房可以吗”,而不会直接说“要唱歌吗”,或者根本没人理会,等客人自己到前台说:“给我来个中房”
 
在与客人的沟通中要善于首先否定自己,而不要去否定客人。比如,客人在了解会员卡消费时,应该说:“我有什么地方没有说清楚,我可以再说一遍。”,而不应该说:“如果您有什么地方没有听清楚,我可以再说一遍。”
要给客人以亲切感,除了要做“感情上的富有者”以外,还必须“善解人意”,即能够通过察言观色,正确判断客人的处境和心情,并能根据客人的处境和心情,对客人做出适当的语言和行为反应。
<
>
全国夜场招聘网(www.xmgdyczp.cn) 【联系微信:luzjun95】 提供全国真实准确的夜场/夜总会/酒吧ktv模特佳丽招聘信息 全国夜场招聘网是求职者与企业首选的最佳人才招聘平台。 ...

联系我们

88888888(服务时间:9:00-18:00)

88888888

在线咨询 新浪微博 官方微信官方微信

服务热线

招聘热线:88888888
招聘热线:88888888
招聘微信:88888888

招聘客服 咨询电话88888888 返回顶部
返回顶部